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PCモニター RDT271WM 保証修理続き

三菱電機(ディスプレイ) 27型ワイド液晶ディスプレイ(ノングレア) フルHD対応/ブラック RDT271WM(BK)

前回メーカー修理に出したRDT271WMですが、前回帰宅後使用していましたが全く改善が見られませんでした。
全く改善されず尚且つ同代品を間借りていたのですがそちらでは起こらない症状です。
またDV MODEの静止画ボタンを押すと、『スタンダード>IVテキスト>フォト>sRGB』へと切り替え変更が可能なのですが、まれにこのリモコン作動をさせていると画面が落ちる(青色LEDが明滅する)ことがあります。
電源ボタンがリモコンでは隣なので押し間違えているのかなと思っていたのですが、代品には起こらない症状でした。

この2点がやはり気になるので再度メーカーに問い合わせを行い再修理となりました。

この手筈中もメーカーの修理担当や納品に来た中間会社の方とも何度もお話をしたのですが、その内容をかい摘んで記述しておきます。

質:交換点検したその作業で該当の症状は出なかったとのことですがどのようなcheckか?
回:今省エネで環境劣化でエラーが頻発で修理依頼が多く、実際は接続して映像を流し続けている程度です。

質:実質2回修理で共にパネルと基盤を交換したとのことですが症状が改善されませんね?
回:2回中身を新品に入れ替えているのでその症状が正常で代品が特異な例か、組み合わせで起こる症状かもしれません。

上記のように実際2回の修理へ出し2回中身を入れ替えたと修理票には明示されています。
ですが今回はパネルが非常に綺麗ですが、前回は見た目も変化無く全く交換したと思えませんでした。
と言うのが内部設定が全くリセットされていない前回、今回はリセットされていました。

やや疑問が残るのは考えすぎでしょうか?

ともあれ2011/07/26付けで修理後納品されました。
当初の症状も2度目の症状も全く改善が見られませんが、画面表示に関しては非常に綺麗な状態になりました。

今回のことから学んだ点がいくつかありますのでそれも記述しておきます。

・窓口嬢や修理担当、納品担当と症状を明確に伝えたつもりなのですが非常に伝わり辛く、また違ったニュアンスで伝わることだらけ。
・checkは適当。実際の症状は関係なく問答無用にパーツを交換して返送している。接続表示が出来れば問題とはみなさない。

上記2点は非常に残念です。
逆に考えると最新機種など専用キャブリ機能や3Dなど沢山の機能や便利機能を取り入れていますが、そこまで細かくcheckがなされていないのであれば、実際の使用者の事を考えているのか解らないと思えます。

スタッフの受け答えや人間性は非常に良かったのですが、商品愛にやや欠けていると言えそうです。

適当に調べもせず新しいモノへ入れ替え使うのであれば中国の新幹線と一緒です。
残念ですね。

中途半端な修理対応をするのであれば、コスト削減の為に新商品と取り替えてしまえば良いのではないでしょうか。
無駄な人件費が抑えられて会社としては効率化低コスト化が図れるはずです。
会社経営で一番ネックになるのが人件費なのですから。
新品交換なら数万円のリスクですが人件費は軽く年間1人1千万です。
適当にやるなら無駄ですね。





修理の事はさておきまして。
実際にMitsubishi Diamondcrysta RDT271WMはどうなのかを補足しておきます。

〇他の液晶より輝度が明るいです。写真の現像など輝度に注意が必要です。プリントするとかなり暗い場合があります。

×この商品の特徴は超解像がブースト出来る点かもしれませんが、全く使い物になりません。

×ありがちなスピーカー内臓型ですが最低線ギリギリの音です。

×PCのサスペンドやエコな低電量設定などありますが、休止状態から立ち上がると正常認識しない率が非常に多い。

〇動画再生など非常に微細でレスポンスが良く満足です。強いて言うならば良すぎてノイズや圧縮ムラが気になります。適度にボカシが入れられると良いのにと感じます。動画モードもありますが使い物になるレベルではありません。

×縮小画像が適切に表示されずムラが目立つ。


総評
値段がお安い相場なので価格から考えると非常に高評価出来ます。
機能が無駄に多いのはアリモノでなんとか帳尻を合わせようとしている体にも見れるので機能を絞ったほうが良かったのではないでしょうか。
リモコンが嫌いな私ですが、このモニターのリモコンは薄くコンパクトで使いやすく満足です。
個体差がありすぎるようですが、価格・性能ともに買って満足出来る商品で複数代体制で利用しやすいと思います。





Mitsubishi Diamondcrysta RDT271WM 初回修理





三菱電機(ディスプレイ) 27型ワイド液晶ディスプレイ(ノングレア) フルHD対応/ブラック RDT271WM(BK)三菱電機(ディスプレイ) 27型ワイド液晶ディスプレイ(ノングレア) フルHD対応/ブラック RDT271WM(BK)

三菱電機

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